汽车销售行业短信服务平台解决方案 - 万象短信

建设意义

目前汽车销售服务行业提供给其消费者的信息主要通过广告、现场交易、电话交易以及网上交易。这些方式具有一个通用的特点：投入费用高，客户必须在一定条件下主动获取。有没有一种方式能够让汽车销售服务营业部主动地将信息推送给客户？有！就是汽车销售服务行业短信服务平台。

汽车销售服务行业短信服务平台具有如下建设意义：

• 客户普遍拥有手机并熟悉短信操作
• 客户可以随时随地获取其想要的汽车信息或者修理状况
• 汽车销售服务店可以给客户提供短信定制服务，将汽车动态信息、营业部通知、免费检测等信息自动即时地发送给客户，提高服务质量，更好地吸引新老客户
• 客户可以通过短信预约维修和养护业务
• 汽车销售服务店可以对注册客户实行贴身关怀，提高客户忠诚度
• 对汽车销售服务营业部和客户，短信服务成本比较低廉

业务描述

1. 行情查询

• 种类查询：查询各款汽车资讯
• 价格查询：查询某款汽车的价格
• 维修保养服务：查询维修保养服务信息

2. 信息发布

• 新车到货：对预约提车的客户通知到货信息
• 优惠服务通知：通知客户免费检测等优惠服务信息
• 最新动态：发布业内最新动态信息

3. 预约订货

• 预约通知：客户发送预约活动信息
• 预约确认：确认客户预约活动信息
• 取消预约：客户取消预约订货信息

4. 维修服务

• 业务受理：客户发送请求维修信息
• 提车通知：通知客户提车，并告知维修结果、费用等
• 保养提醒：提醒客户及时进行汽车保养、检测

5. 客户服务

• 客户关怀：在客户生日、节日发送短信祝福
• 客户投诉：客户通过短信投诉

解决方案

如何建立汽车销售服务行业短信服务平台？我们诚挚推荐采用万象短信王系列产品。万象短信王集成多路短信收发通信器（短信猫设备），对外可以与多个移动运营商的短信中心建立多路无线连接，对内通过无线网关应用服务器及其软件开发包与汽车销售服务营业部业务系统无缝集成构建营业部短信服务平台，或者直接使用万象短信王软件。

使用万象短信产品具有以下优势：

• 投入低：一套万象短信王产品少则仅有几千元,至多一两万元。
• 接入门槛低：无需和移动运营商或虚拟运营商进行繁琐的谈判,自主建设。
• 业务开展自由：业务不受运营商限制,自行定制短信业务。
• 可靠性高：采用点对点发送方式,优先级别高,同时提供消息缓存功能,稳定性好。
• 用户覆盖面广：可以通过不同运营商的短信中心发送短信给该运营商客户,兼顾移动、联通。
• 安全性好：服务采用自服方式,不需经第三方,信息保密,整个应用在企业的控制之内。
• 安装维护简便。
• 灵活可伸缩的服务架构：采用多模块架构，每个模块配备一张SIM卡即可独立实现短信接入,最多可配置至32模块。
• 支持全面应用接口模式：提供基于WINDOWS的VC/VB/PB/Delphi/C++/ASP的API函数和COM组件开发包、JAVA开发包以及数据库接口，用户可以自由定制自己的应用服务。
• 贴心的短信王应用软件：万象短信王软件为客户提供轻松的客户电话簿群组管理；分组群发；地区号码段群发；定时发送；短信箱管理；甚至提供实用的短信互动处理和实时在线的坐席服务；具体可参看《万象短信王产品介绍》。